你是否遇到过zara这样的人，她性格直率，俗称出啥说啥，不过大脑。说话前也不过滤别人听完的感受，就是自己怎么舒服怎么来。她可以根据自己的性子来说来闹，而且她的世界是个坚固不催的堡垒，任你说啥怎么劝都没用，还是我行我素。而且这样的人，也比较敏感性，她会在意你是否和她是一拨儿的，你是否和其他人一起过于亲近。她的猜疑心也比较重，为什么没叫我？你们都排斥我；预判很强，听不进去你说的话，自己的想法就是标准。
如果是生活中，遇到这样的人，你可以选择和她做朋友，也可以适合而止，保持距离。但是工作中就不行了，因为你们抬头不见低头见，一个固定的圈，一个会随时交集的关系。要说吃亏，小小还真受了那么一次。小小本身的性格就很谦婉，不爱耍心眼，也不爱说长道短，在公司之前的氛围里混得不开，而且之前会有明显的帮派，小小是属于自己型，不从属与任何团伙儿。之前有几次zara一起叫着小小去吃饭，吃饭的时候就说，sally和kate她们总是在背后给别人穿小鞋，总是故意在大家面前说些什么做些什么，给别人背后扎针儿。她们还总是偷偷地看别人账户，因为账户里有各种信息包括工资。小小听得后者很震惊，因为这个完全是违背公司政策的。
zara就和小小说，上次sally和kate在前台故意说，小小干嘛去了，怎么半天都没有回来？都不在这了，那我也不在这坐这了。当时我就帮你说话，说你做学习计划去了，刚去没多久。你看sally，你也没有得罪她，她就在背后给你扎针儿。下回要是她也在背后说，你也帮我说下话。小小答应了，毕竟多一个人多份力量，此后小小一直很信任zara，把她作为朋友，也一直以为zara和sally她们不好。
结果，因为一件事，小小才知道自己有多傻，zara和sally私下也联系着，有件后来发生很大的事情，zara一直和sally讲，就想当朋友一样倾诉和抱怨，平时还怪sally更愿意和derek他们玩，不爱和她玩儿。后来的小小才觉得自己就是个可笑的傻瓜，居然把zara的话当真。也许当时就是这么回事儿，但时易世变，总是有不一样。不过，这件事给小小提了一个醒儿：你和任何一个人说笑，但一定要有自己的判断。当你失了自己的想法时，就是你迷失在这个公司和这个家的时候。
现在，作为zara的teamleader,面对她和学员，同事的沟通方式，你应该怎么去指导？怎么去说？平时如果只是睁只眼闭只眼，那么对于她和你都不是件好事。因为她的这种方式肯定会惹事，到时，你的领导会责问你，你是怎么带teammember的？你的工作管理也在这类员工上得不到实践，你还是不会管这样的人，不知道用什么思路来进行沟通。
遇到这样的人，就是不太通人情世故的人，就不用跟她犹豫斟酌，一定要就事论事。因为你跟她说人情世故她也不懂，就跟她说，你看这个事是怎么样的，现在是什么情况，你需要调整哪些。直接说给她听，这样简单直接地方法她更能接受，你要想让一个人接受你的方式，首先要用她的语言和方式，如果一个是感情型的人，那么你就不能用势力的方式来引导，因为她会看不起你的观点，会觉得你们不是一路人，你太实际；如果一个不太通人情世故的人，就不用跟她玩转迂回，因为她不懂，还会觉得你多事儿，举个例子，有次全体service员工去大区开会，结束时她想直接打车走，问你跟不跟她一起走，你好心劝她说，大家都是坐地铁回去，就结伴一起走吧，要不显得太孤立了，脱离集体了，一起走还热闹点。结果她嘲笑你，哎呀，怎么想那么多，那么多事，不用你掏钱，那我叫vansess一起走了。
你看，明明你的好心，替她考虑，结果还成顾虑多怕掏钱的人。下次这个时候也不用和她废话了，直接说刚刚谁谁已经叫我一会儿去坐地铁了，要不你也一起来吧。她这时拒绝也说不到你了。当然，如果你只是她的同事当然可以这样，但是作为她的领导，你就不能这样放着她肆意行为，工作之外，你随便，当然从私下感情出发，你愿意说就说。当时在工作中，你必须去说，不用拖泥带水。因为她就不是那种需要心灵care的人，你就用简单直接的方式来。
Galra说的对，来工作都是为老板打工，都是要听领导的，没必要公司养个爷。不用顾忌什么感情不感情的，你工作中需要调整哪些我都告诉你，再引导你去改，这是尽到了我工作的责任和义务，也是我工作的一部分。让你按照你能适应的方式去工作和沟通，是我对你费心的表现，语言直接不代表我针对你，而且我们需要解决这个事情。
你的团队当中遇到一个Zara是件好事，因为你的生活和工作中会遇到第二个第三个甚至很多个zara，你如果掌握了如何引导她做事，如果纠正她的错误，如果指导她改正，那么你的lead&manageskill就上了一个级别。一个人的身高总有限度，但是一个人的深度确实没有下线；一个人的胖度也是有个限度，但一个人格局却没有边界。不管这个人的身体如何，都困不住一个强大的灵魂。
如果你想把你的员工都带出来，让他们意识到自己存在问题，并指导她们改正，那么，每个人存在的问题都是一个个明显的契机，需要你去做。就相当于，只要你去掰，树上的果子就能掰下来，只看你愿不愿意了。一个人每天做着同样工作的意义在于什么，在于重复？在于磨练自己的耐心？其实，你自己就能品出其中的滋味儿。