成就一个人,往往是无法用金钱来衡量,因为金钱最多就只是人们的财富积累,升华才是成就的标志。
对于此刻的王雅珊来说,成就她内心的这种满足感,比成就金钱还来的痛快,换句话来说也可以是话语的成就,也可以是工作部署的成就,总之这一刻的成就属于心灵的成就。
王雅珊举起茶杯品尝着上等的铁观音,内心不由的开始满足,这种满足是女人虚伪的表现,也是征服男人的表现,门外传来敲门声,“请进”
进来的不是别人,是芃天和二子都很熟悉的马杰......
当马杰看到芃天的时候,开心的朝芃天说道“天哥,你也在啊?昨天我还问二子哥你最近的状况,没想到今天就和你见到了!”
昨天,二子来的时候和马杰那倒是没少吹牛,二子告诉马杰,芃天现在可在忙活着大生意,不就的将来自己和芃天,将称霸临城,走向华夏,总之能吹的吹了个遍,说的马杰云里雾里的。
二子看向马杰,“你小子报纸送完了?今天可够快的啊,没到十一点就把报纸都送出去了,这可要王站长好好嘉奖你啊!”
说完还不忘冲王雅珊得意的笑笑,王雅珊倒不会自讨没趣,对于二子这种男人他可没少见,所以也不想接话,只是轻笑的看着马杰。
芃天也向马杰笑了笑,“是啊,我今天来是找你们王站长办点事情,谈谈你们投递员发放我那宣传单和优惠券的事情,等一会中午你叫上你那群投递员兄弟,我们一起吃个饭,到时候在慢慢聊。”
说实话王雅珊真心不想打断老熟人的聊天,但又没有办法,心想马杰这个时间点进来找自己,肯定又是有什么棘手的事情,“小杰,你有什么事情吗?”
“是临城日报的事情,今天我们投递员投递完报纸以后,投诉科又接到投诉电话了,所以想来跟你汇报一下,顺便看您怎么指示解决。”
投诉的问题,可是不容小视的问题,芃天准备洗耳恭听。
马杰开始介绍事情的起因,今天一早临城日报社的王凯打来电话,说是临城日报社接到部分订报人的电话,自己家中的报桶损坏,报纸也没有送来。
对于这种问题,王凯可是习惯性的推卸责任,他把所有责任都丢给这些投递员,固然就打电话到邮局投诉他们的投递员,说是没有认真投递报纸,且发现报桶坏了,也不申报维修,导致很多订报人找他们报社投诉。
在临城看报纸早已经成为部分文学爱好者的习惯,而订报纸的很多都是老人家,年轻人由于忙于工作,也没有多余的时间看报纸,而老人家一天没有收到报纸就开始着急,习惯性的催促报社。
其实这个问题主要原因在于临城现在都是报桶投递方式,很多订报人怕自己不在家,都找报社安装了报桶,至于报桶主要是为了方便订报人收取报纸,以往也出现过订报人不在家,邮局投递员将报纸插在门上的事情,后来很多无业游民将这些报纸偷取,转到市场上继续买卖,所以才设置的报桶投递模式。
但是好景不长,虽然改成报桶投递模式,报纸丢失量得到缓解,可订报人家门口都的报桶却经常被人人为损坏,投递员投递报纸的时候都是将报纸放进报桶,但是那群无业游民是无忌惮,开始损坏报桶,将订报人门外的报桶弄坏,再把报纸偷走!
这样一来,也就有很多订报的人家收不到报纸,收不到他们就会打临城日报社的投诉电话进行投诉,也就有了马杰敲门进来的事情。
至于很多人会说,为什么派出所的民警不管这档子事情,主要在于警力不足,且损坏力度覆盖整个临城,不是东家没收到,就是西家损坏,民警总不能天天围绕这档子事情跑吧!
大致情况,其实王雅珊也知道,但是这件事情处理起来也非常棘手,要想根治这件事情,实在是太过艰难,邮局的成本也是有控制的,总不能临城满大街都派邮局的人蹲守吧,那样人力成本将是一笔不扉的开销、
还有谁也不能保证投递员,投递报纸的时候家里就有人,总不能来来回回的让投递员这样白跑吧,面对这样的事情,除了督促,补送报纸,别无他法,总之这样不仅耽误人力,又耽误时间。
马杰将事情汇报给王雅珊,王雅珊明白的点点头,“这事情我知道了,一会忙完我给王凯那边回电话说说,你先去忙吧。”
事情终归是要解决,马杰肯定是没有那个能力解决,就算焦头烂额,也是上级领导的事情,马杰汇报完这件事情,便带门离开,临走的时候芃天吆喝了一声,“马杰到大厅等着我们!”
马杰走后,王雅珊无奈的吐了口废气,“芃天,他们也都回来了,我这还要联系临城日报社,你自己跟那些投递员见面吧,出去后你让马杰把我昨天安排的10个投递员引荐给你认识。”
话语中没有了之前的成就,更多的言语彷如表情一样无奈,“王站长,你不会是在为刚才的事情发愁吧,这可不向是你的作风。”
“我是怎样的作风,好像很了解我一样。”讥讽往往不是解决问题的办法,此刻的王雅珊明显带有怨气,她自从掌管这个邮局以来,投递报纸这件事情可不少被临城日报社投诉,特别是那个王凯,简直是让听着名字就觉得厌恶。
矛盾的根源并不在芃天,虽然从认识芃天以来,相互话语都带有各种各样的讥讽,但这一刻王雅珊是真心不想在继续对临城日报社的问题和芃天纠缠。
“我可没那个意思,我是想说,你的这个问题,我有办法解决,你要不要听听?”芃天又开始浮出自信的表情,这种表情再一次征服了一旁的二子。
二子很长时间都没有插话,不是因为他对结过婚的女人不敢兴趣,主要是他想插话也插不进去。
王雅珊显然不相信芃天能有办法,满脸怒气的看着芃天,“芃天,你就得了吧,这种人为损坏的事情,就算派出所也没有办法,你能有什么好办法?”
“我当然有办法,你要不要听听?”芃天的一本正经,倒是鼓起了王雅珊的兴趣。
“那你说说吧,我洗耳恭听!”
“其实处理这件事情,只需要做到两个步骤,第一个步骤就是把所有区域投递员下放到各自区域,也就是说让所有投递员先把在家的报纸送了,没有在家的订报人就留个字条,告诉订报人自己已经来送过,让他们到每个投递员指定的区域去取报纸。”
指定的区域,听上去有些毛病,但自取未尝不是解决问题的方式,哪怕减少这种投诉也是有必要的,“那要是没人来取,怎么办?”
“这就牵扯到第二个步骤,二次投递,等到下午三点左右,还没有来取的,就再送一遍,如果家里还没有人,就让投递员保存着,隔天在送。”
“这个办法倒是可行,但是投递员的工作量会加大,也就会有更多的埋怨之声!”之所以说这个办法倒是可行,主要在于这样做会增加投递员的工作量。
“你可以给他们设置一个工资绩效奖项,考核标准就是投递准确量!”
王雅珊听完芃天的方法,准备按照这个方法试试,或许这种投诉的事情会少很多,当然这是一种期待,也是自己无计可施,要不自己打死不会相信眼前的芃天。
芃天知道王雅珊还得细细琢磨这个办法,也不想继续留在这里妨碍王雅珊办公,“行吧,那你先忙,我和李尔先去找马杰,会会你给我们安排的投递员。”
说完起身拉着二子走出王雅珊的办公室,刚走出门,二子就疑惑的问道“大天,你刚才说的那个办法,管用吗?”
“我怎么知道,管不管用,我也是觉得这个办法可行,所以才告诉王雅珊的,不管她用不用,我觉得这个办法都可以试试,你要说是零投诉那肯定不可能,毕竟有多少订报人愿意自取呢?”这个答案二子显然没有听懂,因为二子根本都不知道这其中的流程。
“我先去上个厕所。”你先去大厅吧,芃天可能是刚才喝得茶水太多,被尿憋的不行。
二子走到邮局大厅,发现马杰正拉着一群人走了过来,“天哥呢?”
“上厕所去了!”
“这就是王站长安排的10个投递员。”
当芃天上完厕所,出现在大伙面前是,马杰赶紧让一群投递员道了声“天哥好!”
“大家好,你们都忙完了吗?中午我想请大家吃顿饭!”
听说吃饭,各个都情绪高涨,氛围感也逐渐增强。
有人说钱财能使鬼推磨,也有人说物质需求是生活需求的标杆,还有人说想拉拢一个人的人心,先拉拢他的嘴。
这一刻这些话果真都不假,因为芃天今天的这顿饭没有白请,大家吃的有说有笑。
芃天也不忘在笑声中督促大家,他也重申了自己让大家做事情的原则,只要大家一张不浪费的把宣传单和优惠券投递出去,未来给予大家的财物会更多。
当二子拿出一沓百元大钞时,投递员们内心更是欣喜,毕竟他们在邮局一个月的工资也就八十块钱,因为这趟活,每个人都分了两百块,内心那叫一个说不出的开心,简直是让在场的每个人都乐开了花。
当马杰接过二子递的两百块钱时,内心和他们不同,多的是一份责任,从当初火车上芃天对他迷途的救赎,到现在工作的激励,马杰除了感谢之情,别无他心。
马杰甚至想过让芃天带着自己混迹江湖,他不想辜负芃天给予自己的帮助,更不想辜负芃天给予自己工作的支持,因为没有他,自己一个新来的,怎么都不可能成为小队长,带领这些兄弟。
但马杰此刻想的江湖就真的那么简单吗?
对于芃天而言,现在已经万事俱备,只欠东风......
(本章完)